Atención consistente
Respuestas basadas en contenido autorizado y criterios definidos para cada proyecto.
Asistentes y chatbots con IA conectados con tu actividad.
Soluciones para atender clientes, asistir usuarios o acompañar equipos, capaces de consultar información autorizada, responder con contexto y activar procesos.
Más que respuestas automáticas
Diseñamos asistentes que pueden buscar en documentación, orientar a usuarios, recopilar información, clasificar solicitudes y conectarse con software existente mediante integraciones.
Definimos qué información puede utilizar, quién puede acceder, cómo se actualizan las fuentes y qué acciones están permitidas. También se contemplan registro, revisión y mejora de respuestas.
Conocimiento disponible
Consulta de manuales, procedimientos, catálogos y documentación interna.
Integraciones
Conexión con formularios, sistemas, bases documentales y flujos operativos.
Escalamiento
Derivación a una persona o proceso cuando la consulta requiere intervención.
Canales y alcance
El asistente puede diseñarse para una web, un portal interno u otros canales compatibles. El alcance se define según audiencia, fuentes, seguridad e integraciones necesarias.
Cómo construimos un asistente confiable.
- 01
Objetivo
Definimos usuarios, preguntas, acciones y criterios de éxito.
- 02
Conocimiento
Organizamos fuentes, permisos, límites y actualización del contenido.
- 03
Integración
Conectamos canales, sistemas y mecanismos de derivación.
- 04
Evaluación
Probamos respuestas, seguridad y experiencia antes de ampliar el uso.